Sevki sonrası güvenli şekilde servis alanlarımıza alınır.
(Açık - kapalı kasa kamyonetler, forklift, istifleme makinesi gibi araçlarımız ile profesyonel servis alanlarımıza sevki sağlanır.)
İlgili servis sorumlusu ve servis destek departmanı servis süreçleri ile ilgili iletişim ortamını başlatır.
Pompalar, mekanik müdahaleyi gerçekleştirecek servis teknisyenlerimiz aracılığı ile test işlemi için vakuma alınır.
Test raporu sonrası servis hizmetinin maliyeti tekliflendirilerek müşterilerimize iletilir.
Onayı sonrası orijinal overhaul kit, maintenance kit, set of seal yedek parçalarının temini Türkiye veya Almanya stoklarımızdan sağlanarak mekanik müdahalesine başlanır.
İşlemlerin bitimine müteakip sızdırmazlık ve vakum test işlemleri 1 gün boyunca gerçekleştirilerek değiştirilen yedek parçalar ile birlikte sevke hazır hale getirilir.
Etkili müşteri iletişimi ile tamamlanmış pompaların servis raporları ulaştırılarak faturalandırma süreci ile süreç sonlanır.
ERP yazılım sisteminde servisi verilen pompaların 6 aylık garanti süreci başlar ve kayıt altına alınır.
Yıllık bakım zamanları geldiğinde yazılım ve ekibimiz tarafından dönüşler sağlanarak bakım zamanları ile ilgili hatırlatmalar yapılır.
Orijinal yedek parçalarının Türkiye depolarımızda olması durumunda en geç 10 iş günü içerisinde işlem tamamlanır ve sevki müşterilerimize sağlanarak teknik ekibimiz tarafından vakum altında çalışan sistemlere adaptasyonu sağlanır.
Yedek parçaların Almanya depolarından ithalat sürecine dahil edilmesi durumunda ise en geç 3-4 hafta içerisinde süreç aynı şartlarda tamamlanır.
Bu süreçte mevcut sistemin aksamaması adına stoklarımızda mevcut ise ikame pompalar ile süreç kontrol altında tutulur.
